Rechtliches
Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im digitalen Serviceprozess.
Verantwortliche Stelle
MediaServiceBox GmbH, Im Allmey 24a, 87435 Kempten (Allgäu). Kontakt: info@mediaservicebox.de.
Welche Daten verarbeiten wir?
Bei Reparatur-, Termin- und KVA-Anfragen verarbeiten wir Kontakt- und Adressdaten, Geräte- und Identifikationsdaten, Fehlerbeschreibung, Statusinformationen sowie freiwillig übermittelte Bilder und Dokumente. Bei geschützten Zugängen verarbeiten wir Anmelde- und Rolleninformationen zur Zugriffskontrolle und Protokollierung.
Zwecke der Verarbeitung
Die Daten dienen der Bearbeitung von Serviceanfragen, der Terminabstimmung, der Werkstattdokumentation, der Kommunikation zum Vorgang, der KVA-Prüfung, der Auftragsabwicklung und dem Schutz vor unberechtigtem Zugriff. Sensible Zahlungsinformationen aus eingehenden Antworten werden nicht in Werkstattansichten übernommen.
Empfänger, Speicherort und Löschung
Der Zugriff auf Vorgangsdaten ist rollen- und mandantenbezogen beschränkt. Dateien werden getrennt von strukturierten Vorgangsdaten gespeichert. Die verwendeten Dienste und Speicherfristen richten sich nach dem jeweiligen Serviceprozess.
Ihre Rechte
Sie können – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch verlangen. Wenden Sie sich hierzu an die oben genannte zentrale Kontaktadresse.